ค้นหา “การทำงานร่วมกัน” ในพจนานุกรมและคิดว่าคุณรู้ความหมาย: การทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมาย ในธุรกิจ เป้าหมายนั้นคือการเติบโต และผู้นำทางธุรกิจมองหาวิธีปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายมานานแล้ว เมื่อตัวเลือกดิจิทัลอย่าง FaceTime และ Google Hangouts เริ่มทำให้ครอบครัวสามารถติดต่อกันได้ง่ายขึ้น เจ้าของธุรกิจก็ตระหนักว่าพวกเขาสามารถทำเช่นเดียวกันกับ
พนักงานของตนได้ นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ทางเลือกเหล่านั้น
ก็ระเบิดขึ้น และดูเหมือนว่าทุกวันนี้ทุกคนให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน แต่แทบไม่มีใครใช้ประโยชน์จากศักยภาพอันน่าทึ่งที่ได้รับการปลดล็อก: รูปแบบใหม่ของการทำงานร่วมกันอยู่ในขอบฟ้า ทำให้บริษัทต่าง ๆ สามารถทำงานได้ .
ติดอยู่ในจักรวาลของเพื่อนร่วมงานและทีมงาน ที่ดีที่สุดคือขยายไปถึงพันธมิตรหรือธุรกิจอื่นๆ คนส่วนใหญ่ที่เปิดรับการทำงานร่วมกันในทุกวันนี้มักพลาดประโยชน์หลักของการทำงานร่วมกับลูกค้า แต่ไม่มากนัก ในไม่ช้า เมื่อชีวิตประจำวันของเราเปลี่ยนไปทางออนไลน์มากขึ้น บริษัทต่างๆ จะเริ่มตระหนักถึงประโยชน์และทิ้งความสงสัยไว้เบื้องหลัง ในอีกหลายปีข้างหน้า การสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ จากความร่วมมือของลูกค้าจะขับเคลื่อนธุรกิจและอนาคตของอุตสาหกรรม
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีที่คุณสามารถให้เรื่องราวของลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณได้
ห้องพักสำหรับการปรับปรุง
การทำงานร่วมกันต้องเป็นถนนสองทาง แต่จุดสัมผัสส่วนใหญ่ระหว่างบริษัทกับลูกค้าจะพลาดโอกาส ส่วนใหญ่แล้วการติดต่อครั้งแรกจะมาจากทีมการตลาด: ป้ายที่สนามบิน โฆษณาทางทีวี ป้ายโฆษณาข้างถนน โดยทั่วไปจุดติดต่อแรกนี้จะไม่ร่วมมือกันโดยสิ้นเชิง: ไม่มีป้ายโฆษณาใดเสนอรหัส QR ที่สแกนได้ซึ่งจะนำคุณไปยังตัวแทนโดยตรง หากเป็นเช่นนั้น ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเสนอความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น ณ ขณะนั้น ให้ข้อมูลแก่คุณที่สามารถปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขาและกระตุ้นให้ผู้คนสนใจธุรกิจของคุณมากขึ้น
คนต่อไปที่จะเจอลูกค้าคือพนักงานขาย เขาหรือเธอมาหาคุณ แม้กระทั่งเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ของขวัญ เพื่อคุยโทรศัพท์กับเขาหรือเธอเป็นเวลา 20 นาที แต่บทสนทนาทั้งหมดของพนักงานขายคือการขายผลิตภัณฑ์ให้คุณ แล้วเขาหรือเธอก็จะหายตัวไป สุดท้ายนี้ เมื่อลูกค้าที่ชำระเงินติดต่อทีมสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้าของบริษัท การพยายามพูดคุยกับบุคคลจริงๆ อาจดูเหมือนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย พนักงานบริษัทพูดคุยหรือว่าลูกค้า แต่ไม่ค่อยได้คุยกับลูกค้า และสิ่งเหล่านี้ถือเป็นการพลาดโอกาสในการรับคำติชมที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจในทุกมิติของการเติบโต
รู้ว่าจะเติบโตที่ไหนการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้าของคุณ
ให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้เกี่ยวกับทิศทางที่พวกเขาต้องการให้ธุรกิจของคุณดำเนินไป ลองนึกภาพลองร้านกาแฟใหม่ พนักงานอาจบอกคุณเกี่ยวกับการเปิดตัวรสชาติวันหยุดใหม่ แต่สิ่งที่คุณได้รับมากที่สุดคือการสนทนาแบบทางเดียว: ฝ่ายหนึ่งมองหาคำตอบที่เฉพาะเจาะจง แนวทางการทำงานร่วมกันคือการถามว่าลูกค้าต้องการรสชาติวันหยุดประเภทใดก่อนเทศกาลวันหยุดเพื่อค้นหาว่าพวกเขาต้องการซื้อรสชาติใด หรือขอคำติชมเกี่ยวกับตัวเลือกปัจจุบันและนำข้อมูลนั้นกลับมาให้ทีมปรับปรุง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การแสวงหาความคิดเห็นของลูกค้าจะส่งผลให้มียอดขายที่ดีขึ้นและมีความภักดีมากขึ้น
เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ อยู่เสมอ และวิธีที่ดีที่สุดในการทำทั้งสองอย่างคือการมีส่วนร่วมกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้น ลูกค้าต้องการรับฟัง ไม่ใช่ทิ้งความคิดเห็นลงในกล่องคำแนะนำที่เปื้อนฝุ่น เมื่อฉันแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ฉันมักจะไปที่หน้า Twitter หรือ Facebook ของบริษัท เพราะฉันรู้ว่าฉันมีแนวโน้มที่จะพบคนที่จะรับฟัง การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการใดและแนะนำให้ผู้อื่น
ที่เกี่ยวข้อง: ยิ่งแบรนด์ยิ่งใหญ่เท่าไร ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งรู้สึกเมินเฉยมากขึ้นเท่านั้น
การบุกเบิกได้เริ่มขึ้นแล้ว
ผู้นำในอุตสาหกรรมกำลังตื่นตัวในการทำงานร่วมกันกับลูกค้า แต่ตอนนี้พวกเขายังคงอยู่ในตารางที่หนึ่ง เมื่อฉันทำงานให้กับ Symphony ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีชั้นนำของตลาด ฉันเห็นว่าบุคลากรในการบริหารความมั่งคั่งประสบปัญหามากแค่ไหนในการสื่อสารกับลูกค้าของตน โดยพื้นฐานแล้ว พวกเขาสามารถพบกันต่อหน้าหรือทางอีเมลเท่านั้น เนื่องจากช่องทางดิจิทัลที่ทันสมัยอื่นๆ สำหรับการทำงานร่วมกันนั้นไม่ปลอดภัย ซึ่งเป็นสาเหตุที่ธนาคารรายใหญ่ต้องโทรหา Symphonyเพื่อขอความ ช่วยเหลือ ตั้งแต่ผู้นำของHSBCไปจนถึงCEO ของ Salesforceชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจกำลังหันมาใช้ความร่วมมือกับลูกค้าเพื่อกระตุ้นการเติบโต ซึ่งหมายความว่าเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่จะกลายเป็นสิ่งที่ใหญ่กว่า
เราอาจอยู่ที่จุดเริ่มต้น แต่ยังไม่มีใครพูดถึงการไปถึง 100 จริงๆ คนส่วนใหญ่ยังคงรอการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง ซึ่งเป็นจุดหนึ่งในการเดินทางของลูกค้าที่ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้ แต่ก็ไม่มีทางเกิดขึ้น ก่อนที่พวกเขาจะเริ่มมองหาสิ่งที่คุณขาย คุณก็สามารถตัดสินใจที่จะเริ่มร่วมมือกับลูกค้าของคุณได้ ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นอาจยังไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเมื่อพวกเขาต้องการได้ เป็นพันธมิตรตั้งแต่ความประทับใจครั้งแรกและตลอดชีวิตของคุณกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้พวกเขายังคงปรับปรุงชื่อเสียงด้วยการวิจารณ์และการส่งเสริมการขายต่อสาธารณะ
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีที่วัดผลได้ของการทำงานร่วมกันทำให้ธุรกิจเติบโต
แนะนำ ufaslot888g
